滴滴付強：成立司機服務部 將設兩千名司機服務經理

　　TOP1:寶馬《該新聞已被BMW快速刪除》H5　　王宇(獨立營銷人、滴滴付強虎嗅作者)：滴滴付強通過將創意嫁接到最新的技術表現形式，讓傳播帶給了用戶超預期的體驗。

但這並不能推論說，成立司機網遊是沒有商業模式的，火鍋店服裝店是沒有商業模式的。你去做一個有充分驗證過商業模式的領域去創業，服務部將比如你做一個手遊網遊，服務部將有10%的機會賺到錢嗎?不要說互聯網這些新興領域，你去開個火鍋店、服裝店，有10%的成功率嗎?我相信你身邊肯定有朋友試過做這種小生意，你會有答案的。

設兩千名我以前還以為微博上那幾個段子手公司在內容創業界是無人不知的。但這是一個成功率的問題，司機服務不是商業模式的問題。同樣的，經理廣告也是自媒體、內容創業界經過了驗證的商業模式。實際上，滴滴付強這幾年各行各業的創業都很火熱，你可以去看一下每年有多少項目拿到天使，到年底又剩下多少，絕大多數肯定是沒有辦法賺到錢的。早前，成立司機看到有朋友在轉發一篇吳曉波先生評論“短視頻”的文章，標題是《吳曉波：短視頻泡沫今年可能破滅》，嚇得我趕緊點開看了看。

他們為什麽那麽喜歡短視頻呢?因為視頻跟圖文相比，服務部將它的閱讀時間更長，也就是說，它能夠提高平台的留存率和閱讀時長。比如我想給產品拍個介紹視頻放在淘寶店裏啦，設兩千名我想給企業家做個訪談視頻放在官網上啦。結果Groupon的市場估值從2011年的180億直落到今天的20億美元，司機服務2011年估值100億的LivingSocial2014年底的估值已不到25億。

有的“超級賣家”要求開發批量上架功能，經理認為這樣能提高工作效率。過去的十年裏，滴滴付強在線交易平台的市值增長極為迅猛，滴滴付強從十億、二十億乃至數百億美金，比如Craigslist、eBay、Airbnb、Etsy、Groupon、GrubHub、Seamless、LendingClub、Lyft、Prosper、Thumbtack、Uber和Upwork。而在這中間，成立司機也必然存在著許多風險。再靠譜的評價體係，服務部將也不足以消除顧客對產品的擔憂，特別是高風險情況下。

以Airbnb為例，部分擁有多套住房的房東會在網站上放上裝修精美的照片，但卻帶房客到一個破破爛爛的房子;還有的房東會羅列很多設施但最後都不提供給房客使用。LendingClub於當年4月7日主動關閉投資部門業務，進入長達6個月的SEC注冊靜默期，這在業界尚無先例。

隻要交易平台能提供價值，買賣雙方就會有交易的動力。除此之外，這兩家公司還為買賣雙方提供了相對完善的糾紛解決方案。這兩家都是主打團購打折商品的網站，擴張速度相當快，很快就聚集了成千上萬的用戶和商家。交易平台也正在催化傳統企業的轉型，提高效率促進交易。

參與者更傾向於在信息透明的地方進行交易，這可以降低做市場調查或貨比三家的成本和精力，讓交易更安全順利地進行。另一個極端是：有的平台試圖在發展初期就做好萬全的準備，但這很明顯是不現實的這個時候我們不需要做傳播，隻需要打一個電話給媒體，告訴他這是一個社會新聞就可以了。這個事件營銷做完之後你連這家品牌是誰都不知道，你還覺得成功嗎?新世相“逃離北上廣”是一個不錯的案例，我們來分析一下。

周伯通的百度指數一周上漲了大約32%，這算是個很漂亮的成績了，要知道周伯通這個關鍵詞的百度指數已經被金庸老先生抬的很高了。3、圈子很小，找一兩個使用過你即將簽約的公關公司的創業公司CEO尋尋口碑，你會得到更多。

”在我看來，公關也是對品牌的投資。作為一個PR公司，在對自己公司所做的為數不多的PR活動中，我們在招聘、BD/銷售上有極為明顯的傳播效果。

最後總結一下，甄選公關好公司的三要素：1、這家公關公司的特點和擅長的領域是不是符合你目前的需要。PR最大的特點是?關於PR萬能論(PR的能拉動百度指數嗎?能促進下載嗎?能帶動銷售嗎?能提高估值嗎?能改善政府關係嗎?能提高雇主口碑幫助招聘減少離職嗎?。另外，活動也體現了航班管家有關“航旅生活”的產品應用場景。寶潔從來不會為了賣洗發水，自己運營一個微信大號，養了1000萬的粉絲，然後在自己微信大號上賣產品。文章裏邊提到PR在這幾個方麵上對創業公司提供核心價值：招聘、商務拓展、籌集資金、團隊士氣、企業銷售、企業並購。這位前輩從上海親自來到北京，挨個拜訪了六家公關公司，這裏麵既有業界巨擘，也有新興後起之秀。

當然，也有分工極細的公關公司：文案、創意、媒介、執行……我曾經碰到一位在某大型公關公司從業五年卻連新聞稿也仍舊不會寫的公關人。洪泰幫特邀的這篇文章，試圖提煉出10個創業者最為困惑的基本問題。

公關公司出身的人相對比較全麵：方案能力、稿件能力、溝通能力都相對均衡。但是她對CEO說：董事會和公司聘請你來做這個位置，那麽參與PR以及接受媒體專訪是你在這個位置上的責任而不是個人喜好。

如果與廣告投放相比，PR的確更省錢，而且如果預算不多的情況下，PR的確比廣告更能做出“效果”。PR之前，想好定位這個觀點可能很多人會覺得奇怪，而且放到第一條。

 許多人覺得“斯巴達300勇士”是個不錯的事件營銷，但我卻不這麽認為。PR最大的特點是，能幫助企業放大自身優勢，而PR最大的局限在於，必須基於產品與業務本身。他們建了規模巨大的QQ群、微信群，要維權，要跟公司談判。PR負責人很不好找：媒體出身的，稿件能力和媒體關係都不錯，可媒體人在對內對外溝通上、以及對公司內部運營理解上相對有短板。

document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。以招聘為例，2016年4月份我們曾在自己微信公號發布過一篇《如果你現在的工作很沒勁，勸你認真考慮一下我們》的招聘文章。

所以先別著急花錢，把定位理論好好學一下，找好定位，定好方向，再發力。接下來再說說應該有多深，我的看法是如果你自認為自己是一個非常具有營銷意識的CEO，且自己曾經多次驗證了這方麵能力，那麽你就繼續任性的和匹配你的PR團隊一起深度折騰吧，市麵上不乏這樣的CEO。

用戶可以接受在一個小時的電視節目裏插播三五分鍾的廣告，但無法接受一個小時的節目裏50分鍾都是廣告。隻要方向準，力道足，PR甚至能對創業公司都帶來直接的效果。

但切記，不要每篇文章都談論自己。過去半年多時間內，我們還在很多場合做過不少公開分享。每一個公司都需要根據自己的需求，篩選適合自己目標的人才。當然不排除很多創業公司的CEO本身創業之前就是公關、營銷老司機了，或者自帶公關體質，又興趣盎然。

如果你不知道目前的營銷環境已經由“形象時代”變遷到“定位(心智)時代”，那麽你挺危險的，很可能你的大部分廣告和公關的預算都會打水漂。定位理論裏有一句話用在這裏很適合，“少即是多”。

第二天，巨頭的員工都來麵試了。二是移動互聯網這波大潮興起，把公關從原來大公司市場營銷用補充廣告輻射的陪襯地位(甚至用公關公司有些用奢侈品的感覺)，直接拉到了接地氣的大多數公司都用的著且用的起的一線營銷戰場的主角。

PR對於創業公司的重要性不言而喻，然而很多既往經驗都是來自於大公司，少有人能對初創期的企業提出切實建議。那麽，不說大公司，就說說當時當下，我所碰到的創業公司CEO做PR過程中的一些實際困惑，基於我們的經驗給出一些個人的卓見。

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